今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出是（）。
A.产品
B.过程
C.服务
D.活动
正确答案：A
解析：GB/T 19000-2016
3.7.6产品product
在组织和顾客（3.2.4）之间未发生任何交易的情况下，组织（3.2.1）能够产生的输出（3.7.5）注1∶在供方（3.2.5）和顾客之间未发生任何必要交易的情况下，可以实现产品的生产。但是，当产品交付给顾客时，通常包含服务（3.7.7）因素。注2∶通常，产品的主要要素是有形的。注3∶硬件是有形的，其量具有计数的特性（3.10.1）（如;轮胎）。流程性材料是有形的，其量具有连续的特性（如;烷料和软饮料）。硬件和流程性材料经常被称为货物。软件由信息（3.8.2）组成，无论采用何种介质传递（如;计算机程序、移动电话应用程序、操作手册、字典、音乐作品版权、驾驶执照）
第2题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
根据GB/T1,1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。
A.规程
B.规范
C.指南
D.标准
正确答案：B
解析：GB/T1,1-2009
3.1规范 specification
规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件注:适宜时，规范宜指明可以判定其要求是否得到满足的程序。
第3题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
GB/T19001-2016标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）。
A.突变、创新和重组
B.预防措施
C.卓越绩效
D.六西格玛管理
正确答案：A
解析：GB/T 19001-2016
10.1 总则
组织应确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。这应包括：a）改进产品和服务，以满足要求并应对未来的需求和期望；b）纠正、预防或减少不利影响；c）改进质量管理体系的绩效和有效性。注：改进的例子可包括纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组
第4题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
A.经营和决策
B.质量管理
C.建立和实现目标
D.持续改进
正确答案：C
解析：GB/T 19000-2016
3.2.2 组织环境 context of the organization
对组织（3.2.1）建立和实现目标（3.7.1）的方法有影响的内部和外部因素的组合
第5题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A.质量计划
B.质量策划
C.质量控制
D.质量保证
正确答案：B
解析：GB/T 19000-2016
3.3.5质量策划quality planning
质量管理（3.3.4的一部分，致力于制定质量目标（3.7.2）并规定必要的运行过程（3.4.1）和相关资源以实现质量目标。注∶编制质量计划（3.8.9）可以是质量策划的一部分。
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【提示】 每日一练由同创云课堂整理，题目均来源于历年真题和高频考点，帮助考生利用碎片时间高效备考。
