今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（），并予控制。
A.发放并使用
B.授权并修改
C.识别
D.标识
正确答案：C
解析：GB/T 19001
7.5.3.2 对于组织确定的策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的成文信息，组织应进行适当识别，并予以控制。
第2题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
审核发现是指（）。
A.审核中观察到的客观事实
B.将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果
C.审核的不合格项
D.审核中的观察项
正确答案：B
解析：GB/19011-2021
3.10审核发现
收集的审核证据（3.9）对照审核准则（3.7）的评价结果。注 1：审核结果表明符合（3.20）或不符合（3.21）。注 2：审核结果可引导识别风险、改进机会或记录良好实践。注 3：在英语中，如果审核准则是从法定要求或法规要求中选择的，则审核结果称为合规或不合规。[资料来源：ISO9000:2015，3.13.9，修改-注 2 和 3 已修改]
第3题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
GB/T19001标准中所提到的质量管理原则不包括（）。
A.以顾客为关注焦点
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.持续改进
正确答案：B
解析：GB/T 19001
0.2 质量管理原则 质量管理原则包括：
——以顾客为关注焦点；
——领导作用；
——全员参与；
——过程方法；
——改进；
——循证决策；
——关系管理。
第4题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。
A.程序文件
B.作业文件
C.记录
D.图纸
正确答案：C
解析：GB/T 19001-2016
A.6 成文信息
在GB/T 19001—2008 中使用“记录”这一术语表示提供符合要求的证据所需要的文件，现在表述的要求为“保留成文信息”。组织有责任确定需要保留的成文信息及其存储时间和所用载体。
第5题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。
A.迎接新挑战
B.有利于实现质量方针和目标
C.实现质量管理有效性
D.有利于实现预期结果
正确答案：D
解析：GB/T19001-2016
0.3.3 基于风险的思维某些有利于实现预期结果的情况可能导致机遇的出现，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。
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