概念
产品是过程输出的一种形式
产品可以是有形的，也可以是无形的。
作为合格评定对象的产品可以是多种多样形式和特征的,使用的“规定要求”也是多样的。
类别
硬件、流程性材料、软件等几种类别
概念
服务是过程输出的一种形式，至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出。
服务的主要特征是无形的
形式
在顾客提供的有形产品（如需要维修的汽车）上所完成的活动；
在顾客提供的无形产品（如为准备纳税申报单所需的损益表）上所完成的活动；
无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；
为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
产业分类
消费性服务业、生产性服务业、分配性服务业，由政府或非政府组织提供的公共服务
概念
管理体系是指建立方针和目标，并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。
管理体系要素规定了组织的结构、岗位和职责、策划、运行、方针、惯例、规则、理念、目标， 以及实现目标的过程。
为了有效地进行管理体系审核，需要收集定性和（或）定量的、与准则或规定有关的客观证据，在 对所收集的证据进行分析、评价的基础上，做出与管理体系准则符合与否的综合判断。
审核是一种评价管理体系有效性的方法，以识别风险和确定是否满足要求。
范围
可能包括整个组织，组织中可被明确识别的职能 或可被明确识别的部门，以及跨组织的单一职能或多职能的团队
管理领域
质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管 理体系等等
人员指从事认证、审核评审、检验检测等合格评定活动相关的人员
与认证有关的人员通常包括六类人员
认证方案制订人员
认证方案管理人员
认证申请评审人员
实施认证的审核或检查人员
认证人员能力评价人员
复核与认证决定人员
过程是利用输入实现预期結果的相互关联或相互作用的一组活动。
过程的 “预期结果”称为输出，这个 输出可以是服务也可以是产品
“不易或不能经济地确认其输出是 否合格的过程”通常被称为“特殊过程”
机构指从事合格评定活动的组织。如认证机构、检测机构、检验机构（过去曾经称为 检查机构）等。
通常通过认可活动对合格评定机构的管理和能力进行评价和证明
其他合格评定的对象，例如碳足迹、碳核査、温室气体、水足迹、节能、新能源等。
