今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
人为因素是对所考虑的客体有影响的（）。
A.人为参与
B.人为误差
C.人为的作用
D.人的特性
正确答案：D
解析：GB/T 19000-2016
3.10.3 人为因素 human factor
对所考虑的客体（3.6.1）有影响的人的特性（3.10.1）注1∶特性可以是物理的、认知的或社会的。注 2∶人为因素可对管理体系（3.5.3）产生重大影响。
第2题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A.五年
B.二年
C.三年
D.十年
正确答案：B
解析：《中华人民共和国产品质量法》
第四十五条
规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
第3题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
根据GB/T19001-2016标准8,6条款要求，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。
A.确保产品和服务已满足要求
B.确保产品和服务的结果得到证实
C.确保产品和服务的持续满足要求
D.验证产品和服务的要求已得到满足
正确答案：D
解析：组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足
第4题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
GB/T19001-2016标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）。
A.突变、创新和重组
B.预防措施
C.卓越绩效
D.六西格玛管理
正确答案：A
解析：GB/T 19001-2016
10.1 总则
组织应确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。这应包括：a）改进产品和服务，以满足要求并应对未来的需求和期望；b）纠正、预防或减少不利影响；c）改进质量管理体系的绩效和有效性。注：改进的例子可包括纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组
第5题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
根据GB/T1,1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。
A.规程
B.规范
C.指南
D.标准
正确答案：B
解析：GB/T1,1-2009
3.1规范 specification
规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件注:适宜时，规范宜指明可以判定其要求是否得到满足的程序。
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