今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
A.经营和决策
B.质量管理
C.建立和实现目标
D.持续改进
正确答案：C
解析：GB/T 19000-2016
3.2.2 组织环境 context of the organization
对组织（3.2.1）建立和实现目标（3.7.1）的方法有影响的内部和外部因素的组合
第2题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出是（）。
A.产品
B.过程
C.服务
D.活动
正确答案：A
解析：GB/T 19000-2016
3.7.6产品product
在组织和顾客（3.2.4）之间未发生任何交易的情况下，组织（3.2.1）能够产生的输出（3.7.5）注1∶在供方（3.2.5）和顾客之间未发生任何必要交易的情况下，可以实现产品的生产。但是，当产品交付给顾客时，通常包含服务（3.7.7）因素。注2∶通常，产品的主要要素是有形的。注3∶硬件是有形的，其量具有计数的特性（3.10.1）（如;轮胎）。流程性材料是有形的，其量具有连续的特性（如;烷料和软饮料）。硬件和流程性材料经常被称为货物。软件由信息（3.8.2）组成，无论采用何种介质传递（如;计算机程序、移动电话应用程序、操作手册、字典、音乐作品版权、驾驶执照）
第3题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的（）发生了变化。
A.内部环境
B.外部环境
C.具体环境
D.行业环境
正确答案：B
解析：GB/T19001
4.1 理解组织及其环境
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。
注 1∶这些因素可能包括需要考虑的正面和负面要素或条件。
注2∶考虑来自于国际、国内、地区或当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素，有助于理解外部环境。
注3:考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素，有助于理解内部环境
第4题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A.五年
B.二年
C.三年
D.十年
正确答案：B
解析：《中华人民共和国产品质量法》
第四十五条
规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
第5题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
GB/T19001-2016标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）。
A.突变、创新和重组
B.预防措施
C.卓越绩效
D.六西格玛管理
正确答案：A
解析：GB/T 19001-2016
10.1 总则
组织应确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。这应包括：a）改进产品和服务，以满足要求并应对未来的需求和期望；b）纠正、预防或减少不利影响；c）改进质量管理体系的绩效和有效性。注：改进的例子可包括纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组
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【提示】 每日一练由同创云课堂整理，题目均来源于历年真题和高频考点，帮助考生利用碎片时间高效备考。
