今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
（ ）属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。
A.智能化生产设备
B.监视和测量资源
C.服务业网上采购
D.保安监控系统
正确答案：C
解析：以上都会用到信息和通讯技术，但服务网上采购必须以上信息和通讯技术为基础。
所以选C
第2题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因排列图。分析现象排列图与以下（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。
A.操作者、机器、原材料
B.操作者、机器、原材料、作业方法
C.质量、成本、交货期
D.质量、成本、交货期、安全
正确答案：D
解析：排列图是用来确定“关键的少数”的方法，排列图是建立在帕累托原理技术上，主要的影响往往是由少数项目导致的。通过用排列图法，我们可以区分造成大多数损失的“关键的少数”原因的所在，从而消除这些原因，避免由此所引起的大量质量损失。根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。
分析现象用排列图
这种排列图与以下不良结果有关，用来发现问题的主要原因。
1. 质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；
2. 成本：损失总数、费用等；
3. 交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；
4. 安全：发生事故、出现差错等。
分析原因用排列图
这种排列图与过程因素有关，用来发现问题的主要原因。
1. 操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素；
2. 机器：机器、设备、工具、模具、仪器；
3. 原材料：制造商、工厂、批次、种类；
4. 作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法。略
第3题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（ ）。
A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
C.当各相关方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对
正确答案：B
解析：GB/T19001-2016
4.2 理解相关方的需求和期望
由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定：
a）与质量管理体系有关的相关方；
b）与质量管理体系有关的相关方的要求。 组织应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求
第4题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（ ）。
A.程序文件
B.作业文件
C.记录
D.图纸
正确答案：C
解析：GB/T 19001-2016
A.6 成文信息
在GB/T 19001—2008 中使用“记录”这一术语表示提供符合要求的证据所需要的文件，现在表述的要求为“保留成文信息”。组织有责任确定需要保留的成文信息及其存储时间和所用载体。
第5题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
依据GB/T19001，以下说法不正确的是（ ）。
A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
B.质量管理体系应能确保实现预期的结果
C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内
D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
正确答案：C
解析：GB/T19001-2016
选项A：4.3 确定质量管理体系的范围
组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。 如果本标准的全部要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应实施本标准的全部要求。
选项B：5.1 领导作用和承诺 5.1.1 总则
g）确保质量管理体系实现预期结果；选项C：8 运行 8.1 运行策划和控制
组织应确保外系统备考程受控（所以C错）
选项D：A.8 外部提供过程、产品和服务的控制
由于过程、产品和服务的性质，外部提供所需的控制可能存在很大差异。对外部供方以及外部提供的过程、产品和服务，组织可以应用基于风险的思维来确定适当的控制类型和控制程度。
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【提示】 每日一练由同创云课堂整理，题目均来源于历年真题和高频考点，帮助考生利用碎片时间高效备考。
