今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因排列图。分析现象排列图与以下（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。
A.操作者、机器、原材料
B.操作者、机器、原材料、作业方法
C.质量、成本、交货期
D.质量、成本、交货期、安全
正确答案：D
解析：排列图是用来确定“关键的少数”的方法，排列图是建立在帕累托原理技术上，主要的影响往往是由少数项目导致的。通过用排列图法，我们可以区分造成大多数损失的“关键的少数”原因的所在，从而消除这些原因，避免由此所引起的大量质量损失。根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。
分析现象用排列图
这种排列图与以下不良结果有关，用来发现问题的主要原因。
1. 质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；
2. 成本：损失总数、费用等；
3. 交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；
4. 安全：发生事故、出现差错等。
分析原因用排列图
这种排列图与过程因素有关，用来发现问题的主要原因。
1. 操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素；
2. 机器：机器、设备、工具、模具、仪器；
3. 原材料：制造商、工厂、批次、种类；
4. 作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法。略
第2题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
依据GB/T19001，以下说法不正确的是（ ）。
A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
B.质量管理体系应能确保实现预期的结果
C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内
D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
正确答案：C
解析：GB/T19001-2016
选项A：4.3 确定质量管理体系的范围
组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。 如果本标准的全部要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应实施本标准的全部要求。
选项B：5.1 领导作用和承诺 5.1.1 总则
g）确保质量管理体系实现预期结果；选项C：8 运行 8.1 运行策划和控制
组织应确保外系统备考程受控（所以C错）
选项D：A.8 外部提供过程、产品和服务的控制
由于过程、产品和服务的性质，外部提供所需的控制可能存在很大差异。对外部供方以及外部提供的过程、产品和服务，组织可以应用基于风险的思维来确定适当的控制类型和控制程度。
第3题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
依据GB/T19001标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（ ）。
A.最高管理者应制定质量方针和目标
B.最高管理者审批质量手册
C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
正确答案：C
解析：A 选项 不准确： 5.1.1 总则b)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标的，并与组织环境和战略方向相一致。那么题干说最高管理者应制定对不对呢？本教材实际上给出了解释①组织质量方针和质量目标的建立，及其与组织的战略方向和组织环境相容，这里的第一个组织为动词，第二个组织为名词。即我们平时所说的组织②质量方针应由最高管理者亲自组织完成。
B 选项质量手册已经取消，显然没有审批了
C 选项正确，为5.1.1j)的内容
D 选项错误，最高管理者应为质量管理体系的有效性承担责任，也就是说不能授权其他人去为质量管理体系有效性承担责任，这是最高管理者的首要职责，标准中把这一个要求置顶为5.1.1a),说明这一点是最主要的。
第4题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（ ）。
A.程序文件
B.作业文件
C.记录
D.图纸
正确答案：C
解析：GB/T 19001-2016
A.6 成文信息
在GB/T 19001—2008 中使用“记录”这一术语表示提供符合要求的证据所需要的文件，现在表述的要求为“保留成文信息”。组织有责任确定需要保留的成文信息及其存储时间和所用载体。
第5题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa，从100个样品中所得样品标准差（S）为6,2MPa，则过程能力指数为（ ）。
A.2,150
B.3,225
C.1,075
D.0,538
正确答案：C
解析：《质量管理方法与工具》第八章 P297
过程能力指数的计算公式为: Cp=(USL-LSL)/6s，USL为最高上限值，LSL为最低下限值，o为产品特性值总体标准差(S)。可以得出Cp=(520-480)/(6*6.2)=1.075。
所以应选C
距离CCAA统考还有 84 天。南京考生加油，每天进步一点点！
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