⏰ 今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
? 第1题（来源：2018年03月质量管理体系基础真题）
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
✅ 正确答案：C
? 解析：GB/T19000 -2016
2.3.1.1 概述
质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望
? 第2题（来源：2018年03月质量管理体系基础真题）
按照ISO/IEC17021-1要求，应对整个认证周期制定审核方案，以清晰地识别所需的（ ）。
A.审核发现
B.审核活动
C.审核证据
D.审核结论
✅ 正确答案：B
? 解析：CNAS-CC01:20159.1.3.1 应对整个认证周期制定审核方案，以清晰地识别所需的审核活动，这些审核活动用以证实客户的管理体系符合认证所依据标准或其他规范性文件的要求。
? 第3题（来源：2018年03月质量管理体系基础真题）
在策划（ ）时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A.质量目标
B.质量管理体系
C.产品实现过程
D.质量方针
✅ 正确答案：B
? 解析：GB/T 19001-2016
6.1.1 在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以：
a）确保质量管理体系能够实现其预期结果；
b）增强有利影响；
c）预防或减少不利影响；
d）实现改进。
? 第4题（来源：2018年03月质量管理体系基础真题）
GB/T19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（ ）。
A.重大风险
B.重大事项
C.重大不合格
D.重大问题
✅ 正确答案：B
? 解析：GBT19011——2013 引言
本标准不提供针对组织风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的重大事项。
GBT19011——2021 已无此表述了，参考：条款4
g)基于风险的方法
于风险的方法∶考虑风险和机遇的审核方法。
基于风险的方法应对审核的策划、实施和报告具有实质性影响，以确保审核关注于对审核委托方重要的事项和对实现审核方案目标重要的事项。
? 第5题（来源：2018年03月质量管理体系基础真题）
组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从（ ）。
A.相关方获得资源
B.外部合作伙伴获得资源
C.外部供方获得的资源
D.外部获得资源
✅ 正确答案：C
? 解析：GB/T 19001-2016
7.1.1 总则组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑：a) 现有内部资源的能力和局限；b) 需要从外部供方获得的资源。
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【提示】 每日一练由同创云课堂整理，题目均来源于历年真题和高频考点，帮助考生利用碎片时间高效备考。
