进行联合审核时,重要的是实施审核的各组织在开始审核前，就各自的职责，特别是对被指定为本次审核的（   ）的权限达成一致。
A.审核组长
B.技术专家
C.向导
D.观察员

认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通，并商定（）。

A.认证过程

B.认证结论

C.认证机构管理人员

D.审核日期

访谈是审核员收集信息的一个（），应该在条件许可时以适合于被面谈人的方式进行。

A.重要手段

B.必要方式

C.关键内容

D.工作内容

领导职能是管理者利用组织所赋予的权力去实现目标，其管理职能包括( )。

A.指挥、协调、实施

B.指挥、协调、检查

C.协调、控制、检查

D.指挥、协调、激励

(     )是管理的本质？

A.特定的时空

B.实现目标

C.协调资源

D.控制活动

以下针对管理层级与管理宽度的相关表述错误的是(   )。

A.增大管理宽度的方式之一是加大授权

B.金字塔式组织结构的管理宽度小于扁平式组织结构的管理宽度

C.当组织的规模一定时，管理层级越大，管理宽度越大

D.当组织的规模一定时，管理层级越大，管理宽度越小

创建管理体系文件应遵循的原则不包括（）

A.系统协调原则

B.保密性原则

C.融合优化原则

D.可操作原则

最高管理层是高层指挥和控制组织的（）。

A.某个人

B.一个人或一组人

C.一组人

D.一个人

ISO组织于（  ）发布了ISO/IEC导则附录1，规定所有ISO管理体系标准的结构中应纳人对风险和机遇的明确要求。

A.2012

B.2016

C.2000

D.2008

下列哪个选项不是PDCA的特点？

A.闭环管理

B.环中有环

C.基于风险

D.螺旋上升