ISO20000信息技术服务管理体系内审员培训
系统掌握ISO20000内部审核方法，助力企业规范运行与顺利通过认证审核
ISO20000 是信息技术服务管理体系（ITSM）国际标准，帮助组织规范 IT 服务的设计、交付与改进，提升服务质量与客户满意度。
企业建立并运行该体系后，需定期开展内部审核以验证体系的符合性与有效性。内审员是承担这一职责的关键岗位，是企业保持体系持续有效、顺利通过第三方认证审核的重要保障。
- IT 服务提供商、运维及信息化部门的服务管理与体系人员；
- 各部门负责人、管理者代表、体系专员；
- 拟从事或已从事企业内部审核工作的人员；
- 希望系统掌握标准要求、提升管理能力的从业者。
- ISO20000 标准条款与服务管理体系（SMS）；
- 服务级别管理、事件与问题管理流程；
- 服务连续性与容量管理要点；
- 内部审核基础：审核原则、类型、审核证据与审核准则；
- 内审全流程：审核方案策划、首次会议、现场审核、末次会议；
- 不符合项的识别、判定、分级与纠正措施跟踪；
- 内审检查表编制与审核报告撰写；
- 结合案例的内审实操演练；
参加培训并经考核合格者，颁发《ISO20000内审员合格证书》，可作为企业内部审核员任职能力的证明，适用于企业内部体系审核工作。
本证书为培训机构颁发的能力培训证书，用于内部岗位能力认定，请与国家注册审核员（CCAA）资格相区分。
《检验检测机构资质认定评审准则》
AS9100D 航空、航天和国防组织
CCC中国强制认证
GJB5000B 军用软件能力成熟度模型
GJB9001C 国军标质量体系
GMP 药品生产质量管理规范
GTB19022 测量管理体系
HACCP 危害分析
IATF16949 汽车行业质量体系
ISO13485 医疗体系
ISO14001环境体系
ISO15189 医药试验室
ISO17025 实验室体系
ISO20000信息技术体系
ISO22000食品安全体系
ISO22716 化妆品
ISO27001信息安全体系
ISO37301《合规管理体系 要求及使用指南》
ISO45001职业健康与安全体系
ISO50001 能源管理体系
ISO9001质量体系
QC080000 有害物质体系
QC七大手法
SA8000 社会责任标准
SQE 质量工程师
产品审核 VDA 6.5
常规三体系
过程审核 VDA 6.3
化妆品良好生态规范（GMPC)
建筑施工体系
良好农业规范认证基础
六大工具
六西格玛黑带
六西格玛绿带
内校员
企业知识产权管理规范
有机产品
* 以上为证书样本图，具体证书样式以实际颁发为准。
- 提交报名信息（姓名、联系方式、报考体系）；
- 课程顾问确认开班时间与培训方式；
- 确认报名并完成缴费；
- 按安排参加线上或线下培训；
- 完成课程考核；
- 考核合格后颁发内审员合格证书。
Q：没有基础可以报考内审员吗？
A：可以。课程从标准基础讲起，零基础学员也能系统掌握内审方法。
Q：内审员证书和国家注册审核员一样吗？
A：不一样。内审员证书用于企业内部审核岗位能力证明；国家注册审核员（CCAA）为从事第三方认证审核的注册资格，两者用途不同。
Q：培训方式有哪些？
A：支持线下面授与线上学习两种方式，可根据需要选择。
